Formation Les Clés du E-commerce : De la Création à la Gestion d’une Boutique en Ligne

Présentation de la formation

Après ces 2 jours de formation immersive, vous serez en mesure de comprendre et d’appliquer les éléments clés du e-commerce pour créer, gérer et optimiser une boutique en ligne performante. Vous aurez acquis les compétences nécessaires pour choisir la bonne plateforme, optimiser l’expérience client, développer des stratégies de marketing efficaces et gérer les opérations avec succès.

Objectifs de la formation

• Niveau 1 (Connaissance): Comprendre les bases du e-commerce, les avantages et les défis de la vente en ligne.
• Niveau 2 (Compréhension): Interpréter les éléments clés d’une boutique en ligne réussie, de la création à la gestion.
• Niveau 3 (Application): Appliquer les compétences pour créer une boutique en ligne, optimiser l’expérience client et gérer les opérations.
• Niveau 4 (Analyse): Évaluer les performances de la boutique à l’aide de données d’analyse et ajuster les stratégies.
• Niveau 5 (Synthèse/Évaluation): Synthétiser les éléments clés pour développer une stratégie globale de e-commerce.

Public concerné par la formation

Entrepreneurs, professionnels du commerce, responsables du marketing, et toute personne souhaitant apprendre à créer et à gérer une boutique en ligne réussie.

Programme détaillé de la formation

1. Introduction au E-commerce
   • Avantages du e-commerce par rapport au commerce traditionnel
   • Différents modèles de e-commerce : B2C, B2B, C2C, etc.
2. Création d’une Boutique en Ligne
   • Choix de la plateforme et configuration de la boutique
   • Intégration des produits, des images et des descriptions
3. Optimisation de l’Expérience Client
   • Création d’une navigation intuitive et conviviale
   • Utilisation de l’ergonomie et du design pour faciliter l’achat
4. Stratégies de Marketing pour le E-commerce
   • Utilisation des médias sociaux, du référencement et du marketing de contenu
   • Création de campagnes publicitaires en ligne pour attirer du trafic
5. Gestion des Opérations et de la Logistique
   • Gestion des stocks, des commandes et des expéditions
   • Mise en place d’une stratégie de service client efficace
6. Mesure et Analyse des Performances
   • Suivi des taux de conversion, du panier moyen et des ventes
   • Utilisation d’outils d’analyse pour évaluer les tendances et les opportunités
7. Sécurité et Paiements en Ligne
   • Mise en place de mesures de sécurité pour protéger les données des clients
   • Intégration de méthodes de paiement en ligne sécurisées

Pré-requis de la formation

• Une compréhension de base de l'utilisation d'Internet est recommandée.

Méthodes mobilisées

La formation combine des présentations théoriques, des démonstrations en direct, des exercices pratiques et des discussions interactives. Chaque concept est illustré à travers des exemples concrets, et les participants auront l'occasion de créer et de mettre en place une boutique en ligne simplifiée.

Modalités d'évaluation des acquis

• En début de formation, par un questionnaire
• En cours de formation, par des travaux pratiques
• En fin de formation, par un questionnaire permettant de justifier la montée en compétences

Date de mise à jour de cette page

Dernière mise à jour : 19 octobre 2023